Forbes
02/2021
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L'expérience client est la nouvelle marque

Tout ce qu’une marque fait - la façon dont elle fait son marketing, ses recherches, sa publicité et plus encore - joue un rôle dans la conception de l’expérience client. Se concentrer sur la gestion de l'expérience client (CXM) peut être l'investissement le plus important qu'une marque puisse faire dans le climat commercial concurrentiel d'aujourd'hui.

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